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Incidents

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Nov 19, 2018 | 18:47 GMT+01:00

Nous avons subi un incident majeur entre 17h54 et 18h03 qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par la défaillance matérielle d'un serveur est désormais résolu. Nous sommes intervenus pour isoler ce serveur dans un premier temps, puis pour le réparer.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Merci de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Affected components

  • My Cozy / Mon Cozy

+Show history

  • Closed | Nov 19, 2018 | 18:33 GMT+01:00

    Nous avons subit un incident majeur entre 17h54 et 18h03 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par la défaillance matérielle d'un serveur est désormais résolu. Nous sommes intervenus pour isoler ce serveur dans un premier temps, puis pour le réparer.
    Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
    Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
    --
    We faced a major service outage impacting access to your cozy from 5:54pm to 6:03pm. This incident was caused by a server hardware failure and has been resolved by first isolating the server then repair it.
    During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
    We apologize for the inconvenience.

  • Open | Nov 19, 2018 | 17:54 GMT+01:00

    Nous avons subit un incident majeur entre 17h54 et 18h03 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par la défaillance matérielle d'un serveur est désormais résolu. Nous sommes intervenus pour isoler ce serveur dans un premier temps, puis pour le réparer.
    Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
    Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
    --
    We faced a major service outage impacting access to your cozy from 5:54pm to 6:03pm. This incident was caused by a server hardware failure and has been resolved by first isolating the server then repair it.
    During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
    We apologize for the inconvenience.

Incident Majeur / Major service outage

Closed | May 27, 2018 | 12:04 GMT+02:00

Nous avons subit un incident majeur entre 06h30 et 08h58 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par un déni de service distribué (DDOS) chez notre fournisseur de service DNS est désormais résolu.
Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
--
We faced a major service outage impacting access to your cozy from 06h30am to 08h58am. This incident was caused by by a distributed denial of service on our DNS provider and has been resolved by.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Affected components

  • My Cozy / Mon Cozy
  • Website - https://cozy.io/

+Show history

  • Monitoring | May 27, 2018 | 11:55 GMT+02:00

    Nous avons subit un incident majeur entre 06h30 et 08h58 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par un déni de service distribué (DDOS) chez notre fournisseur de service DNS est désormais résolu.
    Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
    Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
    --
    We faced a major service outage impacting access to your cozy from 06h30am to 08h58am. This incident was caused by by a distributed denial of service on our DNS provider and has been resolved by.
    During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
    We apologize for the inconvenience.

Incident partiel/ Partial service outage

Closed | May 27, 2018 | 11:50 GMT+02:00

Nous avons subit un incident qui a affecté notre documentation sur https://docs.cozy.io: la documentation française n'était plus joignable. Cet incident causé par un bug est désormais résolu. Nous avons effectué un retour arrière sur le code défaillant.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
--
We faced a service outage impacting our documentation at https://docs.cozy.io: the french documentation was unavailable. This incident was caused by a bug and has been resolved by reverting the code change introducing the bug.
We apologize for the inconvenience.

Affected components

  • Documentation - https://docs.cozy.io

+Show history

  • Resolved | May 16, 2018 | 16:23 GMT+02:00

    Nous avons subit un incident qui a affecté notre documentation sur https://docs.cozy.io: la documentation française n'était plus joignable. Cet incident causé par un bug est désormais résolu. Nous avons effectué un retour arrière sur le code défaillant.
    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
    --
    We faced a service outage impacting our documentation at https://docs.cozy.io: the french documentation was unavailable. This incident was caused by a bug and has been resolved by reverting the code change introducing the bug.
    We apologize for the inconvenience.

  • Resolution in progress | May 16, 2018 | 15:50 GMT+02:00

    Nous subissons actuellement un incident qui affecte le bon fonctionnement de notre documentation : La version française n'est pas accessible. La version anglaise reste disponible à https://docs.cozy.io/en/. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service au plus vite.
    ---
    We are currently facing a partial service outages that impact our documentation: French version is unavailable at the moment. English version is still accessible under https://docs.cozy.io/en/. Our team is working hard to restore the service

Incident Majeur / Major service outage

Closed | May 13, 2018 | 12:09 GMT+02:00

Nous avons subit un incident majeur entre 11h45 et 11h49 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par un problème matériel sur un de nos serveurs est désormais résolu.
Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
--
We faced a major service outage impacting access to your cozy from 11h45am to 11h49am. This incident was caused by a server hardware failure and has been resolved.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Affected components

  • My Cozy / Mon Cozy

+Show history

  • Resolved | May 13, 2018 | 12:08 GMT+02:00

    incident resolved.

  • Monitoring | May 13, 2018 | 12:06 GMT+02:00

    Nous avons subit un incident majeur entre 11h45 et 11h49 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par un problème matériel sur un de nos serveurs est désormais résolu.
    Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
    Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
    --
    We faced a major service outage impacting access to your cozy from 11h45am to 11h49am. This incident was caused by a server hardware failure and has been resolved.
    During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
    We apologize for the inconvenience.

major outage your cozy

Closed | Mar 19, 2018 | 16:41 GMT+01:00

Affected components

  • My Cozy / Mon Cozy

+Show history

  • Resolved | Mar 18, 2018 | 21:13 GMT+01:00

    The incident has been resolved and was caused by a network outage.

  • Open | Mar 18, 2018 | 20:58 GMT+01:00

    We are facing a major service outage. our teams are working to locate and fix the problem.