Incident

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Aug 09, 2021 | 12:30 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre le 8 aout à 8h30 et le 9 aout à 12h30 CEST qui a affecté l’accès à votre Cozy hébergé par gandi sur votre domaine gandi.net. Cet incident causé par un problème réseau chez l'hébergeur est désormais résolu.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy hosted by gandi on your own domain from August, 8th at 06:30 to August, 9th at 10h30 UTC. This incident was caused by a network problem at hosting facility.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Affected components

  • My gandi.net cozy / Mon cozy gandi.net

Resolution in progress | Aug 09, 2021 | 08:30 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre le 08 Aout à 8h30 CEST et le 09 Aout à 8h30 CEST qui a affecté l’accès à votre Cozy Gandi sur votre nom de domaine. Cet incident causé par un problème réseau chez Gandi est désormais résolu mais reste sous surveillance, certains équipements devant encore être redémarrés. Des lenteurs d'accès peuvent perdurer.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy from August 8th at 06h30 UTC to August 9th at 06h30 UTC. This incident was caused by a network problem and is now resolved. We are carefully watching the situation as the resolution keeps going (some equipments still need to be restarted). The service may still be slower than normal.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Investigating | Aug 08, 2021 | 08:30 GMT+02:00

Nous subissons actuellement un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy gandi.net. Nos équipes sont alertées et investiguent en ce moment pour déterminer l'origine de cet incident et rétablir l’accès à votre Cozy.
Nous vous communiquerons plus d'informations dès que nous aurons identifié la cause du problème.
(tous les cozy mycozy.cloud sont toujours accessibles)
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We are currently facing a major service outages that impact access to your gandi.net Cozy. Our team is currently investigating to find the incident's root cause and to fix it.
We will keep you informed as soon as we have identified the incident's root cause.
(all mycozy.cloud cozy are still reachable)