Monitoring | Sep 23, 2019 | 09:22 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre 08h43 et 09h22 CEST qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par un problème réseau chez notre hébergeur OVH est désormais résolu. Nous avons surveillé le bon rétablissement de l'accès au service une fois que les équipes de notre hébergeur ont corrigé leur problème réseau.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
--
We faced a major service outage impacting access to your cozy from 08.43 to 09.22 CEST. This incident was caused by a network failure from our hosting provider and has been resolved by them.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Identified | Sep 23, 2019 | 09:01 GMT+02:00

Nos équipes ont identifié l’origine du problème. Il s’agit d'un problème réseau chez notre hébergeur. Nous vous communiquerons dès que possible l’avancée de la résolution et une estimation de l’heure de résolution.
---
The problem is caused by a network incidentin our hosting facility. We will get back to you as soon as possible with an estimated time to repair.

Open | Sep 23, 2019 | 08:45 GMT+02:00

Nous subissons actuellement un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy. Nos équipes sont alertées et investiguent en ce moment pour déterminer l'origine de cet incident et rétablir l’accès à votre Cozy.
Nous vous communiquerons plus d'informations dès que nous aurons identifié la cause du problème.
---
We are currently facing a major service outages that impact access to your Cozy. Our team is currently investigating to find the incident's root cause and to fix it.
We will keep you informed as soon as we have identified the incident's root cause.