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Operational

My cozy on my gandi.net domain (hosted by gandi)
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Mon cozy sur mon domaine gandi.net (hébergé par gandi)

Incidents

Dégradation de performance / Performance degradation

Closed | Mar 27, 2021 | 00:00 GMT+01:00

En raison de l'incendie d'un datacenter chez l'un de nos hébergeurs mercredi 10 mars matin, une partie de notre infrastructure a été endommagée. Votre cozy a cependant toujours été disponible et fonctionnel et cet incident n'a pas affecté vos données.
Nos équipes ont remplacé les matériels indisponibles et il n'y a plus de risque de dégradation de performance.
Les connecteurs bancaires sont désormais opérationnels. Il est nécessaire de mettre à jour vos identifiants bancaires.
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A fire declared at one of our provider's datacenter on wednesday, march 10. Part of our infrastructure was damaged. Your cozy always remained available and all your data is safe.
Our team replaced affected components and there is no performance concerns anymore.
Banking connectors are now restored. You need to refresh your bank credentials.

+Show history

  • Monitoring | Mar 17, 2021 | 12:00 GMT+01:00

    En raison de l'incendie d'un datacenter chez l'un de nos hébergeurs mercredi 10 mars matin, une partie de notre infrastructure a été endommagée. Votre cozy a cependant toujours été disponible et fonctionnel et cet incident n'a pas affecté vos données.
    Nos équipes ont remplacé les matériels indisponibles et il n'y a plus de risque de dégradation de performance.
    Les connecteurs bancaires sont en cours de reprise progressive. Certaines instabilités subsistent cependant. Il est nécessaire de mettre à jour vos identifiants bancaires.
    Nos équipes restent mobilisées pour améliorer la situation. Merci de votre compréhension.
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    A fire declared at one of our provider's datacenter on wednesday, march 10. Part of our infrastructure was damaged. Your cozy always remained available and all your data is safe.
    Our team replaced affected components and there is no performance concerns anymore.
    Banking connectors are progressively coming back. some instability can still occur. You need to refresh your bank credentials.
    Our team stay focused on restoring the situation. Thanks for your understanding.

  • Resolution in progress | Mar 12, 2021 | 11:00 GMT+01:00

    En raison de l'incendie d'un datacenter chez l'un de nos hébergeurs mercredi matin, une partie de notre infrastructure a été endommagée. Votre cozy a cependant toujours été disponible et fonctionnel et cet incident n'a pas affecté vos données.
    Nos équipes ont remplacé les matériels indisponibles et il n'y a plus de risque de dégradation de performance.
    Les connecteurs bancaires sont toujours non fonctionnels en raison de l'indisponibilité de notre prestataire agréé. La reprise progressive du fonctionnement est prévue lundi 15 mars (connexion d'une nouvelle banque et rapatriement des données).
    Nos équipes restent mobilisées pour améliorer la situation. Merci de votre compréhension.
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    A fire declared at one of our provider's datacenter on wednesday. Part of our infrastructure was damaged. Your cozy always remained available and all your data is safe.
    Our team replaced affected components and there is no performance concerns anymore.
    Banking connectors are still unavailable (either connecting a new bank or data gathering) due to a service disruption on our certified banking partner. The gradual resumption of operations is scheduled for Monday March 15.Our team stay focused on restoring the situation. Thanks for your understanding.

  • Identified | Mar 10, 2021 | 00:42 GMT+01:00

    En raison de l'incendie d'un datacenter chez l'un de nos hébergeurs, une partie de notre infrastructure est indisponible. Votre cozy est toujours disponible et fonctionnel et cet incident n'affecte pas vos données.
    Cependant, les connecteurs bancaires ne fonctionnent actuellement pas (connexion d'une nouvelle banque et rapatriement des données) et des dégradations de performance peuvent être observées dans l'utilisation de votre cozy.
    Nos équipes sont mobilisées pour améliorer la situation. Merci de votre compréhension.
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    A fire declared at one of our provider's datacenter. Part of our infrastructure is unavailable. Your cozy remains available and all your data is safe.
    However, banking connectors are unavailable (either connecting a new bank or data gathering) and you may experience some slowdown when using your cozy.
    Our team works on restoring the situation. Thanks for your understanding.

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Aug 25, 2020 | 17:56 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre 16h02 et 17h56 qui a affecté l’accès à votre Cozy hébergé par gandi sur votre domaine gandi.net. Cet incident causé par une panne de stockage chez l'hébergeur est désormais résolu.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy hosted by gandi on your own domain from 14:02 to 15:56 UTC. This incident was caused by a storage outage at hosting facility.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Affected components

  • My gandi.net cozy / Mon cozy gandi.net

+Show history

  • Identified | Aug 25, 2020 | 16:47 GMT+02:00

    Nous subissons depuis 16h02 CEST un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy hébergé par gandi.net derrière votre nom de domaine. Cet incident est causé par l'indisponibilité des systèmes de stockage de notre hébergeur gandi. Nous attendons que l'incident soit résolu de leur coté pour que les cozy soient à nouveau disponibles.
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    Since 14:02 UTC, we are facing a major service outage that impact access to your cozy hosted by gandi.net on your own domain. This incident is caused by a storage outage on gandi hosting services. Our team is waiting incident resolution on hosting end before your cozy can be fully accessible.

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Jun 16, 2020 | 10:25 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre 08h46 et 09h51 (CEST) qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par une erreur humaine ayant rendu indisponible une base de données interne d'infrastructure (celle-ci ne stocke aucune donnée de vos cozy mais uniquement des données internes nécessaires au bon fonctionnement de l'infrastructure).
L'incident est désormais résolu, nous avons restauré la base de données concernée à partir de nos sauvegardes.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy from 06h46 to 07h51 (UTC). This incident was caused by a human error that lead to an outage of an internal infrastructure database (storing only internal data useful for infrastructure but no data from your cozy).
Incident has been resolved by restoring the databse from our backups.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

+Show history

  • Open | Jun 16, 2020 | 09:52 GMT+02:00

    Nos équipes ont identifié l’origine du problème. Nous recherchons la cause exacte de ce dysfonctionnement et mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Nous vous communiquerons rapidement l’avancée de la résolution et une estimation de l’heure de résolution.
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    The problem is identified and we are currently looking for the exact root cause to restore the service. We will get back to you shortly with an estimated time to repair.

  • Open | Jun 16, 2020 | 09:04 GMT+02:00

    Nous subissons actuellement un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy. Nos équipes sont alertées et investiguent en ce moment pour déterminer l'origine de cet incident et rétablir l’accès à votre Cozy.
    Nous vous communiquerons plus d'informations dès que nous aurons identifié la cause du problème.
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    We are currently facing a major service outages that impact access to your Cozy. Our team is currently investigating to find the incident's root cause and to fix it.
    We will keep you informed as soon as we have identified the incident's root cause.

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Apr 15, 2020 | 15:01 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre 14h25 et 15h01 (CEST) qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par un dysfonctionnement réseau de notre hébergeur est désormais résolu.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy from 12.25pm to 1.01pm (UTC). This incident was caused by a major outage on our hosting provider's network.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

+Show history

  • Open | Apr 15, 2020 | 14:25 GMT+02:00

    Nous subissons actuellement un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy. Nos équipes sont alertées et investiguent en ce moment pour déterminer l'origine de cet incident et rétablir l’accès à votre Cozy.
    Nous vous communiquerons plus d'informations dès que nous aurons identifié la cause du problème.
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    We are currently facing a major service outages that impact access to your Cozy. Our team is currently investigating to find the incident's root cause and to fix it.
    We will keep you informed as soon as we have identified the incident's root cause.

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Mar 30, 2020 | 18:12 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur entre 17h06 et 18h12 CEST qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par un dysfonctionnement majeur du réseau de notre hébergeur. Il est désormais résolu et votre cozy est de nouveau accessible.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy from 3.06pm to 4.12pm (UTC). This incident was caused by a major outage on our hosting provider's network. It is resolved and your cozy is now accessible.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

+Show history

  • Open | Mar 30, 2020 | 17:06 GMT+02:00

    Nous subissons depuis 17h06 (CEST) un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy. Cet incident est causé par un dysfonctionnement réseau majeur de notre hébergeur. Nos équipes comme celles de notre hébergeur sont pleinement mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous informerons dès que nous aurons de plus amples informations
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    We are facing a major service outage that impact access to your cozy since 3.06pm (UTC). This incident is caused by a major network outage on our hosting provider's network. Our team is working hard to restore the service. We will inform you as soon as we have additional information