Incident

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Nov 19, 2018 | 18:47 GMT+01:00

Nous avons subi un incident majeur entre 17h54 et 18h03 qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par la défaillance matérielle d'un serveur est désormais résolu. Nous sommes intervenus pour isoler ce serveur dans un premier temps, puis pour le réparer.
Lors de cet incident, aucune donnée de votre Cozy n’a été endommagée.
Merci de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Affected components

  • My Cozy / Mon Cozy : Connectors, Desktop Application, Mobile Applications

Closed | Nov 19, 2018 | 18:33 GMT+01:00

Nous avons subit un incident majeur entre 17h54 et 18h03 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par la défaillance matérielle d'un serveur est désormais résolu. Nous sommes intervenus pour isoler ce serveur dans un premier temps, puis pour le réparer.
Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
--
We faced a major service outage impacting access to your cozy from 5:54pm to 6:03pm. This incident was caused by a server hardware failure and has been resolved by first isolating the server then repair it.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.

Open | Nov 19, 2018 | 17:54 GMT+01:00

Nous avons subit un incident majeur entre 17h54 et 18h03 qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident causé par la défaillance matérielle d'un serveur est désormais résolu. Nous sommes intervenus pour isoler ce serveur dans un premier temps, puis pour le réparer.
Lors de cet incident, aucune données de votre cozy n’a été endommagée.
Merci de nous nous excuser pour la gène occasionnée.
--
We faced a major service outage impacting access to your cozy from 5:54pm to 6:03pm. This incident was caused by a server hardware failure and has been resolved by first isolating the server then repair it.
During this incident, your data remained safe inside your cozy and have not been altered.
We apologize for the inconvenience.