Incident

Incident Majeur / Major service outage

Closed | Mar 27, 2022 | 07:15 GMT+02:00

Nous avons subi un incident majeur le lundi 21 mars entre 10h22 et 19h06 CET qui a affecté l’accès à votre Cozy. Cet incident causé par un problème technique lors d'une maintenance sur nos équipements de stockage de fichiers. Nous avons volontairement coupé l'accès à votre cozy afin d'éviter que vos données ne puisse être endommagées pendant que nous intervenions sur nos équipements de stockage. L'incident est désormais résolu.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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We faced a major service outage impacting access to your cozy on monday, march 21 from 9:22 to 18:06 UTC. This incident was caused by by a technical problem during a maintenance on our storage equipments. We had to intentionally shut down access to your cozy to avoid data loss while we were reparing our storage equipments. This incident is now resolved.
We apologize for the inconvenience.

Open | Mar 21, 2022 | 19:15 GMT+01:00

Nous avons subi un incident majeur qui a affecté l’accès à votre cozy. Cet incident a été causé par un problème technique sur notre cluster de stockage. Le service est rétabli mais nous continuons à surveiller la situation.
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We were facing a major service outage that impacted access to your cozy. This incident was caused by a technical problem on our storage cluster. The service is back up but we are monitoring the situation.

Open | Mar 21, 2022 | 11:35 GMT+01:00

Nous subissons actuellement un incident majeur qui affecte l’accès à votre cozy. Nos équipes sont alertées et investiguent en ce moment pour déterminer l'origine de cet incident et rétablir l’accès à votre Cozy.
Nous vous communiquerons plus d'informations dès que nous aurons identifié la cause du problème.
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We are currently facing a major service outages that impact access to your Cozy. Our team is currently investigating to find the incident's root cause and to fix it.
We will keep you informed as soon as we have identified the incident's root cause.